お客様対応遅延のお知らせ【出荷サイクル 月・水・金】

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、ペットワークスでは
リモートワークの継続、ならびにペットワークスストア商品発送に
関わる人員及びシステムの稼働時間等を調整しています。
それに伴い、下記の通り出荷サイクルを変更いたします。

・ペットワークスストア商品発送
【対策前】
注文確定メールから５営業日以内に発送

【感染対策期間】
注文確定メールから3〜15営業日の月曜日・水曜日・金曜日に出荷

出荷日：毎週月曜日・水曜日・金曜日(祝日を除く)
出荷までにかかる日数：注文確定メールから3〜15営業日
ご注文をいただいた順に毎週月曜・水曜・金曜に出荷いたします。
※同日のご注文でも発送日が異なる場合がございます。

　最短（件数が少ない場合）：
　　　　確定メール月曜→出荷水曜
　　　　確定メール水曜→出荷金曜
　最長（件数が多い場合）：
　　　　確定メール火曜→出荷3週後月曜
　　　　確定メール木曜→出荷3週後水曜
　　　　確定メール月曜→出荷2週後金曜

その週の注文件数により、出荷までの日数が変わりますので、
発送日のご希望にはお応えできません。
お届け日の指定を不可とさせていただきます。
※時間の指定は可能です。

また、以下のお客様対応につきましても、平時よりお時間をいただきます。
・お問い合わせの返答
・不具合のある商品の交換対応
ご迷惑をおかけしますが、引き続きご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

※状況により変更の可能性があります。最新情報をご参照ください。