株式会社ペットワークス

【ご利用案内】
ご注文前に必ずご利用案内ページをご確認ください。
http://pwstore.ocnk.net/help

【メール受信設定／メールが届かない】
ご注文時のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
ご利用時には必ず【webshop@petworks.co.jp】【webshop@pwstore.ocnk.net】の受信許可を設定してください。
受信許可設定→https://pwstore.ocnk.net/page/15#mail
確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://pwstore.ocnk.net/contact
ストア会員の方はマイページより購入履歴を確認いただけます。
https://pwstore.ocnk.net/member
メールが届かない場合にも注文商品は発送しますのでご了承ください。

【商品の同梱・変更について】

ご注文後に同梱したい商品がある場合

１）同梱不可商品ではないかお確かめください。同梱不可商品の同梱はできません。

２）間違った注文をキャンセルしてください。
ご注文のキャンセルは、【発送準備前】に限りお受けいたします。
ペットワークスストアお問い合わせフォームよりご連絡ください。※受注番号を記入お願いします。

３）改めて、ご希望の商品で注文してください。
キャンセルのお問い合わせの返信を待たずにご注文いただいてかまいません。
再注文の間にご希望の商品が売り切れとなった際は、ご容赦ください。

ご注文後に変更したい商品がある場合

１）間違った注文をキャンセルしてください。
ご注文のキャンセルは、【発送準備前】に限りお受けいたします。
ペットワークスストアお問い合わせフォームよりご連絡ください。※受注番号を記入お願いします。

２）改めて、ご希望の商品で注文してください。
キャンセルのお問い合わせの返信を待たずにご注文いただいてかまいません。
再注文の間にご希望の商品が売り切れとなった際は、ご容赦ください。

※発送準備後のご注文のキャンセルはお受けできません。お客様都合の返品となります。

同梱不可指定の商品を、他の商品と同時注文された場合、ご注文はこちらでキャンセルいたします。再度、同梱不可商品と他の商品を別々にご注文ください。（ペットワークスストアに在庫がない場合もございます。ご了承ください。）
PayPalご利用の場合は3.6%+40円の手数料がかかります。

【お支払い方法選択時のご注意】

以下の場合、ご注文はこちらでキャンセルいたします。再度、正しいお支払い方法でご注文ください。（ペットワークスストアに在庫がない場合もございます。ご了承ください。）

１．一般のお客様が「お取扱店用（銀行振込）」を選択した場合。
２．商品によって指定のお支払い方法がある場合があります。
　　指定以外のお支払い方法でご注文された場合。
３．お支払い方法の変更をご希望の場合。
４．後払いの与信結果により、他のお支払い方法にする場合。
５．クロネコwebコレクトのセキュリティルールによりクレジットカード決済をお受けできない場合。

【送料のご注意】

・1回のご注文で送り先1箇所に対して商品代金合計（税抜）が10,000円以上で、送料を無料とさせていただきます。
・上記にかかわらず、商品発送後、お客様都合（長期不在、住所記載ミス、転居など）により、
　商品の配送戻し→再発送となった場合、再発送料はお客様負担となります。

【受注生産商品について】

受注生産商品については、【ご注文前に必ず】以下のページをご確認ください。
ご注文時点で、ご了承いただいたものとみなします。
http://pwstore.ocnk.net/page/11

【領収書の発行】

・クレジットカード決済をご利用の場合
ご注文時に【備考欄】に「領収書希望」とご入力ください。※注文者名と宛名が違う場合は宛名についてもご入力ください。
※クレジットカード会社のご利用明細が正式な領収書となります。
そのため、当ストアで発行する領収書は「クレジットカードご利用お客様控え」となりますのでご了承ください。
※領収書には弊社のインボイス登録番号を記載します

・Paypal決済をご利用の場合
ご注文時に【備考欄】に「領収書希望」とご入力ください。※注文者名と宛名が違う場合は宛名についてもご入力ください。
※領収書には弊社のインボイス登録番号を記載します

・後払い決済をご利用の場合
お支払いしていただいた際のお客様控え（払込受領書）が領収書となります。
そのため、当ストアでの領収書の発行は行っておりません。
※適格請求書が必要な場合は、商品に同梱される納品書に弊社のインボイス登録番号が記載されており適格請求書として扱うことができます。
別途請求書の発行は対応しておりません。
宛名の変更をご希望の場合は【備考欄】に「宛名変更希望：＜希望の宛名＞」とご入力ください。

後払い決済の領収書につきましては後払い.comサイトをご参照ください。
後払い.com「Q: 領収書を発行して欲しいです。」
https://atobarai-user.jp/faq/atobarai/178/

【請求書の発行】

商品に同梱される納品書に弊社のインボイス登録番号が記載されており適格請求書として扱うことができます。
別途請求書の発行は対応しておりません。

宛名の変更をご希望の場合は【備考欄】に「宛名変更希望：＜希望の宛名＞」とご入力ください。

【輸送中破損対応】

商品やパッケージの輸送中の破損があった場合
配送業者から交換方法をご連絡いたします。
電話で連絡がとれない場合、配送業者からメールでご連絡します。

【その他】

下記いずれかに該当すると当店が判断したお客様からの注文はキャンセルいたします。また、以降のお取引をお断りいたします。ペットワークスストア登録情報を削除する場合もあります。ご了承ください。
・虚偽の内容による会員登録
・当店から購入した商品を、営利目的で第三者に転売、または転売目的の第三者に提供
・注文キャンセルの繰り返し
・料金不払い、遅延、および注文商品の受取り拒否

当社と、お客様（お取り引き先様含む）との間で、商品に関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。