お客様対応遅延のお知らせ【出荷サイクルの変更】（2020年8月8日〜）

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、ペットワークスでは
リモートワークの継続、ならびにペットワークスストア商品発送に関わる人員及びシステムの稼働時間等を調整いたします。
それに伴い、下記の通り出荷サイクルが変更となります。

・ペットワークスストア商品発送
【変更前】
注文確定メールから５営業日以内に発送
(新型コロナウイルス対応の影響により遅れる場合があります)

【変更後】
注文確定メールから5〜15営業日の水曜日に出荷

出荷日：毎週水曜日
出荷までにかかる日数：注文確定メールから5〜15営業日
　最短：確定メール木曜→出荷翌週水曜
　最長：確定メール木曜→出荷3週後水曜（件数が多い場合）

ご注文をいただいた順に毎週水曜に出荷いたします。
その週の注文件数により、出荷までの日数が変わりますので、
発送日のご希望にはお応えできません。

引き続き、ペットワークスストアでのご注文の際、お届け日の指定を不可とさせていただきます。
※時間の指定は可能です。



また、以下のお客様対応につきましても、平時よりお時間をいただきます。

・お問い合わせの返答
・不具合のある商品の交換対応

ご迷惑をおかけしますが、引き続きご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。